Comment se faire rembourser avec son assurance voyage ?

Lorsque l’on se couvre pour un voyage, il est important de tout savoir. Notamment sur les modalités de remboursement d’une assurance voyage

Si vous avez souscrit une assurance voyage, vous pouvez prétendre à un remboursement au regard des garanties de votre contrat. Parfois même, votre assurance va réaliser l’avance de frais ce qui pourrait bien vous sauver sur le plan financier. Faisons un point sur la manière dont votre assurance voyage va vous prendre en charge.

Se faire rembourser ses frais médicaux

Crédit photo : Shutterstock – Wolfgang Filser

Lorsque vous partez à l’étranger, vous n’êtes pas l’abri de tomber malade. Votre assurance voyage va vous prendre en charge si le risque est bien assuré par vos garanties et s’il ne fait pas l’objet d’une exclusion. Attention toutefois, il faut que la consultation d’un médecin survienne à la suite d’un problème de santé urgent et imprévu. Votre assurance voyage ne vous prendra pas en charge pour un suivi ou une consultation qui ne semble pas importante et qui ne met pas en péril la suite de votre séjour à l’étranger.

De manière générale, pour la consultation d’un médecin à l’étranger, vous devrez effectuer l’avance des frais. Selon les pays, ce montant sera plus ou moins important, veillez à faire une demande de remboursement dans les meilleurs délais.

Votre assurance voyage vous demandera de conserver tout document nécessaire à l’étude de votre dossier. Il peut s’agir de :

• Preuves de paiement ;
• D’ordonnances ;
• De factures médicales ;
• De diagnostics.

Plus votre dossier sera complet, plus la prise en charge des soins médicaux sera rapide. Le remboursement s’effectuera, selon la compagnie d’assurance, par chèque ou par virement.

Se faire rembourser en cas d’hospitalisation

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Cette fois, les frais sont bien plus conséquents. C’est pourquoi, lors d’une hospitalisation durant un voyage, les assurances proposent bien souvent une avance des frais. Pour cela, il convient d’avertir son assurance le plus tôt possible. Certaines demandent à ce que l’assuré demande un accord préalable 5 jours avant l’hospitalisation. Cela permet d’être certain d’une prise en charge des frais d’hospitalisation, voire de chirurgie.

Toutefois, naturellement, pour une hospitalisation en urgence, la demande préalable n’est pas envisageable. Il est alors nécessaire d’informer son assureur le plus rapidement possible pour espérer une avance de frais.

Si cette avance n’est pas possible, là encore vous devrez fournir toutes les informations nécessaires à l’assurance pour qu’elle étudie votre demande :

• Preuves de paiement ;
• Factures acquittées ;
• Diagnostics ;
• Comptes rendus d’opération.

Quel remboursement avec l’assurance annulation ?

Crédit photo : Shutterstock – chase4concept

L’assurance voyage propose de nombreuses garanties parmi lesquelles l’assurance annulation. Celle-ci permet d’obtenir un remboursement de votre billet d’avion et de vos hébergements. Naturellement, cette indemnisation ne peut se faire que sous conditions.

Si vous décidez soudainement que vous n’avez plus envie de faire un voyage à l’étranger, souscrire une assurance voyage avec la garantie annulation ne suffira pas. En effet, cette assurance permet d’accompagner les voyageurs qui, pour une raison indépendante de leur volonté, ne sont plus en mesure de partir. Voici quelques exemples de motifs d’annulation valables :

• Accident ;
• Maladie ;
• Décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille ;
• Licenciement économique de l’assuré ou de son conjoint ;
• Changement des dates de congés à l’initiative de l’employeur ;
• Refus de visa ;
• Vols de papiers d’identité juste avant le départ ;
• Sinistre sur le bien d’habitation de l’assuré ;
• Complication de grossesse.

Attention : non seulement cette liste n’est pas exhaustive, mais l’étendue des garanties peut fortement varier d’un assureur à l’autre. Il est important de bien lire les conditions générales avant de souscrire une assurance voyage.

Assurance bagages : comment se faire rembourser ?

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Autre garantie de l’assurance voyage qui permet d’obtenir un remboursement : l’assurance bagages. Dans le cadre d’une perte ou d’un vol, voire d’une dégradation de vos bagages, cette assurance permet une prise en charge.

Attention toutefois, la plupart des assureurs excluent certains biens à l’image des papiers d’identité, des cartes bancaires, chéquiers et espèces. Une fois de plus, ce sont les conditions générales de votre compagnie d‘assurance qui font foi.

Si c’est la compagnie aérienne qui est responsable de la perte ou de la dégradation de vos bagages, c’est sa responsabilité civile qui est engagée. Toutefois, selon l’assureur choisi, vous pouvez peut-être obtenir un complément d’indemnisation si celui-ci n’est pas à la hauteur de vos attentes.

Dans ce cas précis, vous devrez fournir à la compagnie d’assurance tous les éléments concernant le contenu de vos bagages ainsi qu’un document attestant de l’indemnisation de la compagnie aérienne.

Le remboursement de l’assurance voyage pour la responsabilité civile

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Enfin, l’assurance responsabilité civile permet d’indemniser un tiers. Imaginons par exemple que vous alliez au Musée de l’Ermitage de Saint-Pétersbourg et que vous renversiez une statuette. Votre garantie responsabilité civile indemnise le musée. Imaginons également que vous fassiez du skate le long du Pacifique à Santa Monica et que vous renversiez quelqu’un. Si vous le blessez, là encore ce tiers sera indemnisé par votre assurance voyage.

Comparer les assurances voyage pour obtenir le meilleur remboursement

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Chapka Assurances, Avi International, Axa, Mondial Assistance, Europ Assistance, chaque assurance propose ses propres conditions auxquelles vous devrez vous adapter.

Il est très important, comme nous l’avons déjà évoqué, de prendre le temps de lire les conditions générales. Globalement, les garanties sont peu ou prou les mêmes. La différence va résider dans ces fameuses conditions. Si vous cherchez une assurance pas chère, il est donc important de vérifier votre prise en charge et de faire un comparatif à prestations égales.

Les plafonds d’indemnisation

C’est l’un des premiers éléments à prendre en compte dans le cadre d’un comparatif d’assurance voyage. En effet, dire que l’on est assuré est une chose, bénéficier d’une véritable indemnisation à hauteur de ses attentes en est une autre. Le montant du remboursement que vous pouvez espérer est clairement indiqué dans votre contrat. C’est une base de comparaison importante.

Les exclusions de garanties

Chaque contrat d’assurance présente des exclusions. Là encore c’est un point essentiel. Vous devez être certains que le maximum de risques soit couvert pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Être couverts pour tous les risques n’est pas possible. Toutefois, mieux vaut souscrire une garantie la plus large possible. La comparaison permet cela.

Les franchises

Qui dit assurance voyage dit franchise. Certes, cela ne s’applique pas pour tous les remboursements, mais il est fréquent qu’une franchise soit appliquée. Mieux vaut en être conscient dès la souscription et être certain de choisir un contrat véritablement adapté à vos besoins.

Pour mémoire, la franchise est ce montant que l’assurance laisse à votre charge. Par exemple, si une franchise de 150€ est appliquée pour une hospitalisation à l’étranger et que celle-ci coûte 1 000€, vous ne serez remboursé que de 850€.

Les carences

Autre point à prendre en considération : la carence. Lorsque vous demandez un devis d’assurance, assurez-vous que des carences ne soient pas appliquées. Par exemple, en cas d‘hospitalisation, votre assurance voyage peut décider de ne vous indemniser que si votre hospitalisation dure plus de 3 jours.

Remboursement durant un voyage : quid de la carte bancaire

Avec une carte Visa Premier ou Mastercard Gold, vous bénéficiez d’une assurance voyage. Là encore, vous pouvez donc espérer un remboursement dans le cadre de diverses garanties. Notamment pour :

• Les frais médicaux ;
• L’hospitalisation ;
• L’annulation de voyage ;
• La perte ou vol de bagages ;
• Le rapatriement ;
• La responsabilité civile ;
• Etc.

Une fois de plus, ce sont les garanties de votre carte bancaire, les plafonds, carences, franchises et exclusions qui feront la qualité de votre assurance voyage.

Nous ne pouvons que vous conseiller la plus grande vigilance au moment du choix pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.

Maintenant que vous maîtrisez le sujet, vous savez que faire pour obtenir un remboursement sur votre assurance voyage.

Comparatif des assurances voyage pour un séjour à l’étranger

Assureur	Nom du contrat	Durée du voyage	À partir de	Offre
	Globe Partner	Jusqu’à 12 mois	13€	Voir l’offre
	Cap Assistance 24h/24	Moins de 90j	22€	Voir l’offre