Indemnisations pour les vols Vueling

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Vueling ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Vueling est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Vueling. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Vueling ?

Vueling fait partie des compagnies aériennes dont le délai de réponse est un peu plus long que d’autres. Cependant, la compagnie est réputée pour sa justesse : une fois la réponse obtenue et donc cette première étape de passée, Vueling assure le traitement de votre demande d’indemnisation de vol avec une certaine acuité.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Vueling doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Vueling par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Vueling pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Vueling, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Vueling.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Vueling

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Vueling est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Vueling que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Vueling

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Vueling de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Vueling ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Vueling, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Vueling au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Vueling ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Vueling, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Vueling toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Vueling

Logo Vueling

Fondée en 2004, Vueling Airlines (VY) est une compagnie aérienne low-cost espagnole. Elle a son siège social à Barcelone et dispose de plaques tournantes à l’aéroport Barcelona-El Prat (BCN) et à l’aéroport Leonardo da Vinci-Fiumicino (FCO). Vueling dispose également de quatorze bases d’opération à travers l’Europe. Vueling couvre 155 destinations dont 32 pays d’Europe, 7 pays d’Afrique et 3 pays d’Asie. Elle a également des accords de partage de code avec British Airways (BA), Iberia (IB) et Qatar Airways (QR). La flotte de 101 appareils de Vueling se compose entièrement d’avions Airbus configurés avec une seule cabine en classe économique. La société mère de la compagnie aérienne, International Airlines Group, possède également British Airways et Iberia.

La politique de Vueling pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol chez Vueling, la compagnie vous permet d’emporter un bagage en cabine. Son poids ne pourra pas être supérieur à 10 kg. Les bagages en soute sont quant à eux disponibles à la réservation, mais en option. Le montant additionnel dépend du vol choisi, et du poids du bagage désiré. Voir les conditions sur le site de Vueling

Vueling : Wifi à bord

La compagnie Vueling s’affaire à équiper toute sa flotte d’un système de Wifi. Pour le moment, seuls certains appareils sont concernés. Retrouvez les tarifs sur le site Vueling !

Pays: Espagne
Année de création: 2004
Membre de l’alliance: n.c
Code IATA: VY
Code ICAO: VLG
Code numérique: n.c

Site officiel: www.vueling.com
Adresse: UELING AIRLINES S.A. Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l’Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat – Barcelone
Numéro de téléphone: (+34) 93 378 78 78
Fax: (+34) 93 378 78 79

Ponctualité des vols Vueling

Vueling

La grande majorité des vols Vueling sont ponctuels (<15 min de retard). 15 à 20% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, un délai qui ne suffit pas pour prétendre à une indemnisation. Cependant environ 15% des vols Vueling affichent un retard de plus de 45 minutes incluant des retards de plus de 3 heures qui sont eux, éligibles à l'indemnisation. Egalement, moins de 5% des vols Vueling sont annulés.

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