Indemnisations pour les vols Royal Brunei Airlines

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Royal Brunei Airlines ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Royal Brunei Airlines est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Royal Brunei Airlines. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Royal Brunei Airlines ?

Avec un délai de réponse moyennant 5 semaines, Royal Brunei Airlines fait partie des compagnies aériennes pour lesquelles l’indemnisation de votre vol est traité de façon relativement fluide et efficace. Un délai rapide et une réactivité qui traduit l’implication de la compagnie en cas de vol retardé ou annulé.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Royal Brunei Airlines doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Royal Brunei Airlines par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Royal Brunei Airlines pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Royal Brunei Airlines, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Royal Brunei Airlines.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Royal Brunei Airlines

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Royal Brunei Airlines est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Royal Brunei Airlines que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Royal Brunei Airlines

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Royal Brunei Airlines de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Royal Brunei Airlines ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Royal Brunei Airlines, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Royal Brunei Airlines au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Royal Brunei Airlines ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Royal Brunei Airlines, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Royal Brunei Airlines toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Royal Brunei Airlines

Logo Royal Air Brunei

Fondée en 1974, Royal Brunei (BI) est la compagnie nationale du Brunei Darussalam et appartient entièrement au gouvernement du Brunei. Elle opère à partir d’un hub à l’aéroport international de Brunei (BWN). Le transporteur dessert 16 destinations en Asie, en Océanie, au Moyen-Orient et en Europe. Elle a également conclu des accords de partage de code avec une demi-douzaine d’autres transporteurs, dont Cathay Pacific (CX), Malaysia Airlines (MH) et Thai Airways (TG). La flotte de la compagnie aérienne comprend des Airbus A320-200 et Boeing 787-8 configurés avec des cabines en classe affaires et en classe économique.

La politique de Royal Brunei Airlines pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Royal Brunei Airlines vous permet d’emporter un seul bagage cabine. Son poids ne devra pas excéder 7 kg. Vous avez également le droit de transporter une valise dans la soute, sans que cette dernière n’excède 30 kg.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez droit à deux bagages en cabine. Chacun d’eux ne peut peser plus de 7 kg. D’ailleurs, le poids cumulé de ces deux bagages ne doit pas être supérieur à 12 kg. Vous avez également le droit d’emporter une valise dans la soute, mais sans que son poids n’excède 40 kg. Voir les conditions sur le site de Royal Brunei Airlines

Royal Brunei Airlines : Wifi à bord

Le Wifi à bord des avions de la compagnie Royal Brunei Airlines n’est pas encore disponible.

Pays: Brunei Darussalam
Année de création: 1974
Membre de l’alliance: n.c
Code IATA: BI
Code ICAO: RBA
Code numérique: 672

Site officiel: www.bruneiair.com
Adresse: Royal Brunei Airlines Sdn Bhd PO Box 737 Bandar Seri Begawan BS 8671 Brunei Darussalam
Numéro de téléphone: +6 (73) 221 22 22, 224 05 00
Fax: +6 (73) 224 47 37, 224 47 37

Ponctualité des vols Royal Brunei Airlines

Si aucune donnée n’est communiquée concernant la ponctualité des vols de Royal Brunei Airlines, il faut savoir qu’en général, la majorité des vols Royal Brunei Airlines arrivent à l’heure (<15 min de retard). 10 à 15% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, pas suffisamment pour prétendre à une indemnisation. Cependant environ 10% des vols Royal Brunei Airlines présentent un retard de plus de 45 minutes incluant des vols retardés de plus de 3 heures : un cas éligible à l'indemnisation. Enfin, seulement 5% des vols de la compagnie Royal Brunei Airlines sont annulés, ce qui assure une certaine fiabilité.

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