Indemnisations pour les vols Egyptair

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Egyptair ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Egyptair est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Egyptair. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Egyptair ?

Aigle Azur fait partie des compagnies aériennes pour lesquelles le délais de traitement de votre demande d’indemnisation de vol peut nécessiter plusieurs relances. Pointée du doigt pour une communication à sens unique, la compagnie est notamment réputée pour sa dite « mauvaise foi » envers les victimes de vols annulés ou retardés.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Egyptair doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Egyptair par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Egyptair pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Egyptair, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Egyptair.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Egyptair

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Egyptair est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Egyptair que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Egyptair

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Egyptair de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Egyptair ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Egyptair, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Egyptair au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Egyptair ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Egyptair, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Egyptair toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Egyptair

Logo Egyptair

Fondée en 1932, la compagnie aérienne Egyptair est connue comme le septième transporteur au monde. Basée à l’aéroport international du Caire (CAI) en Égypte, elle dessert plus de 70 destinations dont l’Egypte, l’Afrique, les USA, l’Asie, l’Europe et le Moyen-Orient. Egyptair Express, une filiale distincte, assure elle, le service des vols régionaux. Airbus, Boeing et Embraer habillent la flotte de la compagnie qui a rejoint le réseau Star Alliance en 2008, offrant des correspondances vers presque toutes les destinations dans le monde.

La politique d’Egyptair pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Egyptair vous permet d’emporter un bagage en cabine. Son poids doit être inférieur à 8 kg. Vous aurez la possibilité d’emporter un bagage en soute selon les options sélectionnées lors de l’achat de votre billet.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez droit à deux bagages en cabine. Le poids de chacun de ces deux bagages ne doit pas être supérieur à 8 kg. Selon les options sélectionnées lors de l’achat de votre billet, vous aurez la possibilité d’emporter un bagage en soute. Voir les conditions sur le site d’Egyptair

Egyptair : Wifi à bord

La compagnie Egyptair propose le Wifi à bord du nouvel Airbus A330-300. Retrouvez l’information sur le site de Star Alliance (Egypt Air étant un membre à part entière de Star Alliance).

Pays: Egypte
Année de création: 1932
Membre de l’alliance: Star Alliance
Code IATA: MS
Code ICAO: MSR
Code numérique: 781

Site officiel: www.egyptair.com
Adresse: EgyptAir Complex Building, Cairo Airport Road, PO Box 11776, Cairo, Egypt
Numéro de téléphone: +(202) 2267 47 00
Fax: +(202) 2635 38 61

Ponctualité des vols Egyptair

Egyptair

La majorité des vols Egyptair arrivent à l’heure (<15 min de retard). Environ 26% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, ce qui n'est pas suffisant pour prétendre à une indemnisation. En revanche, environ 10% des vols Egyptair présentent un retard de plus de 45 minutes, incluant notamment les vols avec retard de plus de 3 heures. Enfin, moins de 5% des vols Egyptair sont annulés, ce qui assure à la compagnie une certaine fiabilité.

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