Indemnisations pour les vols Air Tahiti Nui

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Air Tahiti Nui ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Air Tahiti Nui est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Air Tahiti Nui. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Air Tahiti Nui ?

Air Tahiti Nui fait partie des compagnies aériennes pour lesquelles l’indemnisation de votre vol est traitée de façon relativement fluide. Avec un délai de réponse rapide, Air Tahiti Nui est réputée pour sa disponibilité même si parfois, son efficacité peut laisser à désirer.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Air Tahiti Nui doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Air Tahiti Nui par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Air Tahiti Nui pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Air Tahiti Nui, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Air Tahiti Nui.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Air Tahiti Nui

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Tahiti Nui est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Air Tahiti Nui que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Air Tahiti Nui

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Tahiti Nui de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Air Tahiti Nui ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Air Tahiti Nui, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Air Tahiti Nui au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Air Tahiti Nui ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Tahiti Nui, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Air Tahiti Nui toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Air Tahiti Nui

Logo Air Tahiti Nui

Fondée en 1996, Air Tahiti Nui (TN) est une société basée sur l’île de Tahiti en Polynésie française. Il opère à partir d’un hub à l’aéroport international de Fa’a’ā (PPT) dans la capitale Pape’ete. Air Tahiti Nui dessert quatre destinations à partir de son hub : Auckland Airport (AKL) en Nouvelle-Zélande, Los Angeles International Airport (LAX) aux États-Unis, Charles de Gaulle Airport (CDG) en France et Narita International Airport (NRT) au Japon. La compagnie aérienne a également conclu des accords de partage de code avec huit autres transporteurs. Air Tahiti Nui dispose d’une flotte de cinq Airbus A340-300, équipés chacun d’une cabine en classe affaires et en classe économique.

La politique d’Air Tahiti Nui pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Air Tahiti Nui vous permet d’emporter un bagage de 10 kg en cabine. Vous avez également le droit de transporter une valise dans la soute, sans que cette dernière n’excède 23 kg.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez droit à un bagage de 12 kg en cabine. Vous avez également le droit d’emporter deux valises dans la soute, d’un maximum de 32 kg chacune. Voir les conditions sur le site d’Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui : Wifi à bord

Air Tahiti Nui met le Wifi à disposition de ses passagers à bord de leurs Boeing 787. Le service est payant. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site d’Air Tahiti Nui.

Pays: Polynésie Française
Année de création: 1996
Membre de l’alliance: n.c
Code IATA: TN
Code ICAO: THT
Code numérique: 244

Site officiel: www.airtahitinui.com
Adresse: Rue Paul Gauguin, Immeuble Dexter, Pont de L’Est, BP 1673, 98713 Papeete, Polynésie Française
Numéro de téléphone: +(689) 46 03 03
Fax: +(689) 46 02 22

Ponctualité des vols Air Tahiti Nui

Si aucune donnée n’est communiquée concernant la ponctualité des vols d’Air Tahiti Nui, il faut savoir qu’en général, la majorité des vols Air Tahiti Nui arrivent à l’heure (<15 min de retard). 10 à 15% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, pas suffisamment pour prétendre à une indemnisation. Cependant environ 10% des vols Air Tahiti Nui présentent un retard de plus de 45 minutes incluant des vols retardés de plus de 3 heures : un cas éligible à l'indemnisation. Enfin, seulement 5% des vols de la compagnie Air Tahiti Nui sont annulés, ce qui assure une certaine fiabilité.

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