Indemnisations pour les vols Air Malta

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Air Malta ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Air Malta est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Air Malta. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Air Malta ?

Air Malta fait partie des compagnies aériennes pour lesquelles l’indemnisation de votre vol est traité de façon relativement fluide et efficace. Le délais de traitement est rapide : environ 5 semaines pour répondre.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Air Malta doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Air Malta par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Air Malta pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Air Malta, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Air Malta.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Air Malta

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Malta est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Air Malta que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Air Malta

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Malta de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Air Malta ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Air Malta, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Air Malta au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Air Malta ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Malta, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Air Malta toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Air Malta

Logo Air Malta

Air Malta est une compagnie aérienne maltaise basée à Luqa. Fondée en 1973 par décret du parlement maltais, la compagnie est en partenariat avec Lufthansa qui assure la maintenance technique de l’aéroport international de Malte. Depuis 1974 (soir un an après sa création), elle assure des vols vers 36 destinations en Europe et en Afrique du Nord. Munie d’une flotte de 10 appareils comprenant des Airbus A319-100 et Airbus A320-200, Air Malta équipe ses vols de classes économiques ou business.

La politique d’Air Malta pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Air Malta vous permet d’emporter un bagage en cabine. Toutefois, son poids ne devra pas excéder 10 kg. Vous avez également le droit de transporter une valise dans la soute, sans que cette dernière n’excède 23 kg.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez droit à deux bagages en cabine de 15 kg maximum chacun. Vous avez également le droit d’emporter deux valises stockées dans la soute mais sans que chacune n’excède 32 kg. Voir les conditions sur le site d’Air Malta

Air Malta : Wifi à bord

Le Wifi à bord des avions de la compagnie Air Malta n’est pas encore disponible.

Pays: Malte
Année de création: 1973
Membre de l’alliance: n.c
Code IATA: KM
Code ICAO: AMC
Code numérique: 643

Site officiel: www.airmalta.com
Adresse: Air Malta plc Level 2, Skyparks Business Centre Malta International Airport Luqa, Malte. LQA 4000
Numéro de téléphone: +356 22999000
Fax: n.c

Ponctualité des vols Air Malta

Air Malta

La plupart des vols Air Malta arrivent à l’heure avec moins de 15 min de retard. 20% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d’environ 15 à 45 minutes : même si c’est un retard plus considérable, ce n’est pas suffisant pour prétendre à une indemnisation. Néanmoins, environ 10% des vols Air Malta présentent un retard de plus de 45 minutes incluant des retard de plus de 3 heures qui eux, sont éligibles à l’indemnisation. Enfin, moins de 5% des vols Air Malta sont annulés, assurant une certaine fiabilité.

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