Indemnisations pour les vols Air Europa

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Air Europa ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Air Europa est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Air Europa. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Air Europa ?

Air Europa fait partie des compagnies aériennes dont le délai de réponse est un peu plus long que d’autres. Cependant, la compagnie est réputée pour sa justesse : une fois la réponse obtenue et donc cette première étape de passée, Air Europa assure le traitement de votre demande d’indemnisation de vol avec une certaine acuité.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Air Europa doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Air Europa par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Air Europa pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Air Europa, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Air Europa.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Air Europa

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Europa est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Air Europa que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Air Europa

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Europa de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Air Europa ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Air Europa, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Air Europa au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Air Europa ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Europa, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Air Europa toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Air Europa

Logo Air Europa

Fondée en 1986, la compagnie aérienne espagnole Air Europa (UX) est la troisième compagnie aérienne du pays. Membre de l’alliance SkyTeam, Air Europa dessert environ 45 destinations, dont des dizaines de destinations nationales, ainsi que des destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et dans les Caraïbes. La compagnie aérienne dispose d’un hub à l’aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) et a désigné l’aéroport de Barcelone (BCN) et l’aéroport de Tenerife Sud (TFS) comme villes cibles. Sa flotte de 52 appareils comprend des configurations en classe économique seulement, ainsi que des avions configurés avec des cabines en classe affaires et en classe économique.

La politique d’Air Europa pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Air Europa vous permet d’emporter un bagage en cabine. Son poids est limité à 10kg. Vous avez également le droit de transporter une valise dans la soute, sans que cette dernière n’excède 23 kg.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez aussi droit à un bagage en cabine.  Celui-ci ne doit pas excéder 14 kg. Vous avez également le droit d’emporter deux valises stockées dans la soute, mais sans que chacune n’excède 23 kg. Voir les conditions sur le site d’Air Europa

Air Europa : Wifi à bord

Tous les vols long-courriers opérés par la compagnie espagnole Air Europa bénéficient de la connexion Wifi. Le service est payant et vous pouvez choisir entre trois forfaits différents. Retrouvez l’information sur le site d’Air Europa !

Pays: Espagne
Année de création: 1986
Membre de l’alliance: SkyTeam
Code IATA: UX
Code ICAO: AEA
Code numérique: 996

Site officiel: www.aireuropa.com
Adresse: Centro Empresarial Globalia, Ctra. Arenal-Llucmajor Km 21.5, Poligono Son Noguera, 07620 Llucmajor, Espagne
Numéro de téléphone: +34 (971) 17 81 05
Fax: +34 (971) 17 83 50

Ponctualité des vols Air Europa

Air Europa

La plupart des vols Air Europa arrivent à l’heure (<15 min de retard). Environ 10 à 15% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, ce qui n'est pas suffisant pour prétendre à une indemnisation. Cependant, un peu moins de 10% des vols Air Europa présentent un retard de plus de 45 minutes, incluant notamment les vols avec des retards supérieurs à 3 heures qui eux, sont éligibles à l'indemnisation. Enfin, moins de 5% des vols Air Europa sont annulés : un cas plutôt rare qui assure une certaine fiabilité.

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