Indemnisations pour les vols Air Caraïbes

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Air Caraïbes ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Air Caraïbes est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Air Caraïbes. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Air Caraïbes ?

Air Caraïbes fait partie des compagnies aériennes pour lesquelles l’indemnisation de votre vol est traité de façon relativement fluide et efficace. Le délais de traitement est rapide : environ 5 semaines pour répondre.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Air Caraïbes doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Air Caraïbes par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Air Caraïbes pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Air Caraïbes, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Air Caraïbes.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Air Caraïbes

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Caraïbes est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Air Caraïbes que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Air Caraïbes

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Caraïbes de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Air Caraïbes ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Air Caraïbes, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Air Caraïbes au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Air Caraïbes ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Caraïbes, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Air Caraïbes toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Air Caraïbes

Logo Air Caraïbes

Air Caraïbes (TX) est une compagnie aérienne française et la compagnie aérienne régionale des Caraïbes françaises qui couvre la Guadeloupe et la Martinique. La compagnie aérienne a son siège à Les Abymes, en Guadeloupe, avec son hub à l’aéroport international de Pointe-à-Pitre et à celui du Lamentin, près de Fort-de-France. Air Caraïbes dessert 13 îles des Antilles. Elle exploite également des vols transatlantiques à destination de Paris avec Airbus A330 et Airbus A350 sous la marque « Air Caraïbes Atlantique ».

La politique d’Air Caraïbes pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Air Caraïbes vous permet d’emporter deux bagages en cabine. Le poids cumulé de ces deux bagages ne devra pas excéder 12 kg. Vous n’aurez cependant pas le droit d’emporter de bagages en cabine.

Si vous choisissez un vol en première classe, vous aurez également le droit à deux bagages en cabine. Le poids cumulé de ces deux bagages ne doit pas être supérieur à 12 kg. Vous avez également le droit d’emporter deux valises stockées dans la soute, dont le poids unitaire ne pourra excéder 32 kg. Voir les conditions sur le site d’Air Caraïbes

Air Caraïbes : Wifi à bord

Le Wifi à bord des avions de la compagnie Air Caraïbes n’est pas encore disponible.

Pays: France
Année de création: 2003
Membre de l’alliance: non communiqué
Code IATA: TX
Code ICAO: FWI
Code numérique: 427

Site officiel: www.aircaraibes.com
Adresse: Parc d’ Activites de Providence, Dothemare 97139 Les Abymes, Guadeloupe
Numéro de téléphone: +590 (590) 82 44 47
Fax: +590 (590) 82 47 49

Ponctualité des vols Air Caraïbes

Même si aucune donnée n’est communiquée concernant la ponctualité des vols d’Air Caraïbes, il faut savoir qu’en général, la majorité des vols Air Caraïbes arrivent à l’heure (<15 min de retard). 10 à 15% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, pas suffisamment pour prétendre à une indemnisation. Cependant environ 10% des vols Air Caraïbes présentent un retard de plus de 45 minutes, une statistique qui inclut des vols avec des retards de plus de 3 heures. Egalement, moins de 5% des vols Air Caraïbes sont annulés.

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