Indemnisations pour les vols Air Arabia

Obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation rapidement et facilement

Comment obtenir le remboursement d’un retard ou d’une annulation de vol avec Air Arabia ?

Deux solutions se présentent à vous pour vous faire indemniser :

1) Faire le dossier soi-même
2) Déposer une demande d’indemnisation gratuitement via une société spécialisée

Déposer un dossier d’indemnisation de vol annulé ou retardé directement sur le site officiel de Air Arabia est possible. Ce processus s’avère toutefois fastidieux, long et coûteux (courriers recommandés, appels, découragement…). Si vous êtes tenace et si l’étude du règlement Européen en la matière ne vous fait pas peur, alors vous pourrez vous faire indemniser par Air Arabia. Nous vous conseillons cependant d’opter pour un dépôt de réclamation via un service expert pour différentes raisons :

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol annulé/retardé avec Air Arabia ?

Air Arabia fait partie des compagnies aériennes très difficiles à contacter. Pointée du doigt pour une communication à sens unique, la compagnie est notamment réputée pour ses longs délais de traitement (environ 6 mois). Somme toute, Air Arabia ne facilite pas la tâche pour indemniser ses passagers en cas de retard ou annulation de vol de la compagnie.

Tableau des montants d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé

Si votre vol a plus de cinq heures de retard, Air Arabia doit légalement vous donner :

Comment joindre le service client de Air Arabia par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter le service client de Air Arabia pour demander une indemnisation suite à un vol annulé ou retardé, vous pouvez directement vous rendre sur leur site officiel.

Vous pouvez également appeler gratuitement un service qui va effectuer toutes les démarches administratives auprès de Air Arabia, et ce en français et gratuitement. Il faut pour cela appeler le +33 184 880 258 (gratuit) et un spécialiste prendra en charge personnellement votre dossier Air Arabia.

Critères d’éligibilité pour l’indemnisation d’un vol retardé ou annulé avec Air Arabia

Si le retard ou l’annulation de votre vol avec Air Arabia est égal ou supérieur(e) à 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initiale prévue, vous pourrez effectuer une demande d’indemnité.

Vous pouvez prétendre à un remboursement pour le préjudice subi si le vol Air Arabia que vous avez pris a été retardé ou annulé à cause d’un problème directement imputable à la compagnie comme :

Votre vol semble correspondre à ces critères ? Vous pouvez demander une indemnisation gratuitement en 3 clics :

Cas de refus de remboursement avec Air Arabia

Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Air Arabia de rembourser le vol à ses passagers. Que la raison soit une annulation ou un retard, la compagnie aérienne ne doit pas être responsable du problème ayant engendré le retard.

Les raisons suivantes vous empêchent d’être éligible en vertu de la réglementation européenne :

Cependant des cas de jurisprudence ont permis à des passagers de se faire rembourser même dans ces cas de figure. Cela ne vous coûte rien de déposer un dossier de remboursement.

Quels documents fournir pour obtenir le remboursement d’un vol retardé sur Air Arabia ?

Pour mettre toutes les chances de votre côté pour vous faire rembourser votre vol retardé ou annulé avec Air Arabia, rassemblez tous les documents suivants :

L’idéal est également de demander la raison du retard ou de l’annulation de votre vol Air Arabia au personnel navigant et à votre arrivée à l’aéroport. À votre arrivée, exigez vos collations et services de base à l’aéroport.

Comment lancer la procédure d’indemnisation soi-même auprès de Air Arabia ?

Si vous souhaitez effectuer une demande d’indemnisation directement auprès de Air Arabia, voici à qui vous adresser :

N’oubliez pas de joindre à vos courriers et à votre lettre de réclamation à Air Arabia toutes les pièces justificatives. Attention, la procédure peut être longue.

Vous pouvez aussi remettre votre dossier de remboursement entre les mains d’experts de la médiation. Cela est gratuit et efficace.

À propos de la compagnie Air Arabia

Logo Air Arabia

Air Arabia est une compagnie aérienne low-cost dont le siège social est situé au Sharjah Freight Center. La compagnie opère les vols sur les marchés de passagers au départ des Emirats Arabes Unis (aéroport de Sharjah) vers les pays du Moyen-Orient, de l’Asie du Sud-est, de l’Europe et de la CEI.

Air Arabia est la première compagnie aérienne à bas prix au Moyen-Orient qui dessert 125 villes dans le monde à partir de 4 aéroports pivots. La flotte de l’entreprise est composée de 46 appareils, dont l’âge moyen n’excède pas 5 ans. Tous les vols sont assurés par l’Airbus A320, dont la distance entre les sièges est de 82 cm. Côté cabine, la compagnie aérienne offre un certain nombre de services supplémentaires au choix (repas, bagages supplémentaires, choix du siège, etc.).

La politique d’Air Arabia pour les bagages en cabine et en soute

Si vous choisissez un vol en classe économique, la compagnie Air Arabia vous permet d’emporter un bagage à main de 10 kg. Vous avez également le droit de transporter une valise dans la soute. Cependant, cette dernière ne doit pas excéder 20 ou 30 kg (à choisir lors de la réservation).

Si vous choisissez un vol en première classe, la compagnie vous permet aussi d’emporter un bagage à main de 10 kg. Vous avez là encore le droit de transporter une valise dans la soute. Celle-ci ne devra pas dépasser 20 ou 30 kg (à choisir lors de la réservation).

Dans les deux cas, le poids maximum d’un bagage individuel en soute ne pourra excéder 32 kg. Voir les conditions sur le site d’Air Arabia

Air Arabia : Wifi à bord

Le Wifi à bord des avions de la compagnie Air Arabia n’est pas encore disponible.

Pays: Emirats Arabes Unis
Année de création: 2003
Membre de l’alliance: Arab Air Carriers Organization
Code IATA: G9
Code ICAO: ABY
Code numérique: n.c

Site officiel: www.airarabia.com
Adresse: Okhtyrskiy Lane 7, of. 1G, Business Center «Forum Viktoria Park», Kyiv, 03680, Ukraine
Numéro de téléphone: +380 (44) 49 06 500
Fax: n.c

Ponctualité des vols Air Arabia

Air Arabia

La quasi totalité des vols Air Arabia arrivent à l’heure (<15 min de retard). En moyenne 20% des vols de la compagnie affichent généralement un retard d'environ 15 à 45 minutes, ce qui ne suffit pas pour prétendre à une indemnisation. Cependant, environ 10% des vols Air Arabia présentent un retard de plus de 45 minutes, une statistique qui inclut des vols avec des retards de plus de 3 heures. C'est le cas également des vols annulés qui constituent 10% des vols concernés sur la totalité des vols assurés par la compagnie Air Arabia. Dans ces deux cas, les raisons sont éligibles et suffisantes pour prétendre à une indemnisation en cas de vol retardé ou annulé.

Indemnisation de vols : voir toutes les compagnies